商洛日報(bào)訊(記者 賈書章)近日，家住商洛市西郊的王女士向記者反映，她們一家4口喝了質(zhì)量有問題的“紅棗牛奶”，出現(xiàn)不同程度的腹瀉。直到現(xiàn)在，她的小孫子還在用著藥。為此，她找到了超市和廠家銷售商，都承認(rèn)奶有問題，只答應(yīng)按商品的1比2賠償，王女士再打?qū)Ψ诫娫?，一直沒人接。就這件事，搞得一家人簡直煩透了。
事情還得從頭說起。
5月30日，王女士和兒媳婦從商洛市北新街西段一家超市花27元錢買了一箱“銀橋紅棗牛奶”，該牛奶為紙袋裝，一箱有12袋，每小袋227毫升，生產(chǎn)日期是2013年5月25日，保質(zhì)期45天。
第二天早晨7時(shí)許，王女士的兒媳從床上爬起來打開紅棗牛奶，取出一袋喝了，由于當(dāng)時(shí)還沒睡醒，迷迷糊糊的覺得味兒好像不對，有點(diǎn)辣的味道，過了一會兒覺得肚子不太舒服，當(dāng)時(shí)也沒在意。
第三日早晨，即6月1日6時(shí)45分左右，王女士的兒媳婦又拿了一袋銀橋紅棗牛奶喝了，感覺辣的有點(diǎn)厲害，味道像泔水，再看未喝完的牛奶，上面有一層顆粒狀漂浮物。因急著上班，也沒來得及給家里說一聲，就走了。
兒媳走后，王女士也不知道牛奶有問題，就給她5個(gè)月的小孫子喝了一袋，自己也喝了一袋。過了一會兒，王女士覺得肚子很難受，但還沒等她反應(yīng)過來，她的小孫子就拉肚子，孩子還哭鬧個(gè)不停。王女士慌了，急忙把孩子抱到商洛職院附屬醫(yī)院兒科，醫(yī)生給做了“輪狀病毒抗體(一)懸滴實(shí)驗(yàn)”，給孩子開了治腹瀉和助消化的藥物讓回家服用。但用了幾天藥，小孫子的病情沒見好轉(zhuǎn)。
6月5日，王女士的二兒子取出一袋銀橋紅棗牛奶在加熱過程中發(fā)現(xiàn)奶袋發(fā)脹，就告訴他母親說是奶有問題，不能喝。
王女士拿著奶找到了離她家不遠(yuǎn)的超市，超市承認(rèn)說是奶有問題，并聯(lián)系到了銷售代理商。6月5日上午11時(shí)50分左右，代理商派代表到王女士家了解了情況，說是奶在灌裝過程中可能出現(xiàn)了問題，對王女士提出要賠償2000元的要求不予答應(yīng)，說是按商品的1比2賠償，有什么可聯(lián)系廠家，或撥打400-815-90xx消費(fèi)者熱線聯(lián)系就走了。王女士再撥打?qū)Ψ诫娫挘恢睕]人接聽。
6月9日，王女士的小孫子腹瀉還沒有好，她又到醫(yī)院找大夫，大夫建議讓住院治療，王女士因小兒子要參加高考，家里大孫子也無人照看，便讓醫(yī)生給小孫子又開了幾種藥帶回家給孫子喝。
截至發(fā)稿前，王女士的小孫子還在家用著藥物治療，看到小孫子明顯消瘦的模樣，一家人怎么也高興不起來，真不知該怎么辦才好。
記者提醒廣大消費(fèi)者朋友，購買牛奶產(chǎn)品一定要買名牌產(chǎn)品，看清楚生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品代碼等，及時(shí)索要發(fā)票。發(fā)現(xiàn)問題可向有關(guān)管理部門投訴，以保護(hù)自己的權(quán)益。