切成小塊的熟食牛肉、小紙杯盛放的方便面、一口一杯的酸奶……這些都是大型超市常見(jiàn)的免費(fèi)試吃食品。“先嘗后買(mǎi),喜歡再買(mǎi)。”多年前,長(zhǎng)沙不少超市就推出了這樣的試吃理念。而除了試吃,各大商場(chǎng)也針對(duì)電磁爐、榨汁機(jī)、蒸煮鍋等推出了當(dāng)場(chǎng)試用的貼心服務(wù)。
這樣的試吃試用活動(dòng),讓我們與商品有了更直接、更親密的接觸。告別了舊時(shí)站在高高貨柜外,指著某樣商品向售貨員問(wèn)價(jià)的距離感,也正中有“選擇困難癥”消費(fèi)者的下懷。如今“先嘗后買(mǎi)”的體驗(yàn)式消費(fèi)服務(wù)范圍早已從最初的食品區(qū)擴(kuò)大到我們生活的方方面面:化妝品、按摩椅試用過(guò)再買(mǎi),培訓(xùn)班試聽(tīng)過(guò)才定,數(shù)碼產(chǎn)品教會(huì)你再推銷(xiāo)。體驗(yàn)式消費(fèi),讓我們和商品的距離越來(lái)越近,卻也給我們帶來(lái)了一些新的煩惱。
化妝護(hù)膚體驗(yàn)
1892元為一次免費(fèi)彩妝買(mǎi)單
29歲的小晏工作已經(jīng)7年了,卻一直沒(méi)學(xué)會(huì)化妝。不久前,在五一廣場(chǎng)某商場(chǎng)逛街時(shí),她被一家知名彩妝品牌的化妝師熱情地迎進(jìn)了柜臺(tái):我們正在做品牌促銷(xiāo)活動(dòng),可以送您一次免費(fèi)彩妝,還能免費(fèi)教您化妝。
聽(tīng)到有這樣的好事,小晏動(dòng)心了。坐在柜臺(tái)精致的沙發(fā)上,小晏接受了化妝師的貼心服務(wù):“您的眉形很好,只要稍微上點(diǎn)顏色就很漂亮了”、“您的眼睛很大,如果畫(huà)上眼線,再在眼瞼處涂上眼影,會(huì)更有神”、“您的皮膚很白,如果用高光粉來(lái)修飾臉型,可以有巴掌臉的效果”……
半個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里,化妝師一邊為小晏上妝,一邊推銷(xiāo)起各類(lèi)產(chǎn)品。當(dāng)然,這些產(chǎn)品在小晏的臉上都有試用?？粗R子里越來(lái)越漂亮的自己,小晏開(kāi)始計(jì)算著自己究竟要買(mǎi)哪些產(chǎn)品,當(dāng)聽(tīng)到化妝師“如果一次性購(gòu)物滿1800元,可以成為我們的高級(jí)會(huì)員,就能享受終身免費(fèi)修眉服務(wù)”的推薦時(shí),小晏終于沒(méi)能忍住買(mǎi)了一堆化妝品,總共花了1892元。
“其實(shí),回家仔細(xì)一想我就有些后悔了,眉粉300多元一盒,高光粉餅500多元一盒,6色眼影花了400多元,連眉刷都要100多元一支,比外面貴多了。關(guān)鍵是我還不會(huì)化妝,產(chǎn)品買(mǎi)回來(lái)基本上都沒(méi)用過(guò)幾次。”小晏有些懊悔地告訴記者,體驗(yàn)式消費(fèi)確實(shí)帶給她不一樣的感覺(jué),不過(guò)也正是因?yàn)橘N心的服務(wù)讓她沒(méi)法拒絕對(duì)方的推銷(xiāo),才一時(shí)沖動(dòng)花了半個(gè)月的工資。
“和網(wǎng)購(gòu)相比,商場(chǎng)有個(gè)最大的優(yōu)勢(shì),那就是體驗(yàn)。”這家商場(chǎng)的負(fù)責(zé)人告訴記者,作為商場(chǎng)體驗(yàn)式消費(fèi)的重點(diǎn)區(qū)域,化妝、護(hù)膚專(zhuān)柜尤為特殊?；瘖y品、護(hù)膚品是最貼近皮膚的產(chǎn)品,它的效果只能通過(guò)親身試用得到體會(huì)。與其推銷(xiāo)說(shuō)一千道一萬(wàn),還不如讓顧客自己親身感受。
課程授課體驗(yàn)
找到自己更適合的班級(jí)
暑期來(lái)臨,又到了培訓(xùn)旺季,各大考研、留學(xué)、職場(chǎng)等培訓(xùn)紛紛登場(chǎng)。面對(duì)繁多的培訓(xùn)班,該如何選擇更為適合自身的課程呢?
家住芙蓉區(qū)的方同學(xué)是一名準(zhǔn)大學(xué)生,高考后她并沒(méi)打算過(guò)長(zhǎng)假,而是準(zhǔn)備提前將英語(yǔ)補(bǔ)一補(bǔ)?？煞诸?lèi)繁多的培訓(xùn)課程又讓她困擾不已。“補(bǔ)四六級(jí)吧,怕有點(diǎn)超前了,可上大學(xué)英語(yǔ)預(yù)備班又怕太簡(jiǎn)單。”
在得知培訓(xùn)班可以提供免費(fèi)試聽(tīng)課后,方同學(xué)很快通過(guò)試聽(tīng)確定了自己的暑期課程,那就是報(bào)名參加四級(jí)基礎(chǔ)班。“試聽(tīng)了兩節(jié)課,我覺(jué)得雖然稍微有點(diǎn)難度,但還是完全可以跟得上。”方同學(xué)笑著說(shuō),果然還是需要自己去聽(tīng)一聽(tīng),光看互聯(lián)網(wǎng)上和廣告?zhèn)鲉紊系男畔?誰(shuí)知道課程是不是適合呢。
據(jù)了解,為方便學(xué)員更好地找到適合自己的課程,長(zhǎng)沙各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)均開(kāi)設(shè)有試聽(tīng)課,不過(guò)部分培訓(xùn)班只有在全額付款取得聽(tīng)課證后,學(xué)員才擁有試聽(tīng)課的資格,試聽(tīng)課通常為開(kāi)課前一至兩節(jié)課,課次在4節(jié)課或以下的沒(méi)有試聽(tīng)課。如試聽(tīng)課覺(jué)得效果不好,可以在試聽(tīng)課下課后立即到前臺(tái)辦理轉(zhuǎn)退班業(yè)務(wù),這時(shí)候是全額退款的,如果超過(guò)正常的辦理時(shí)間,則無(wú)法辦理正常的全額轉(zhuǎn)退手續(xù)。