停在天津國(guó)際郵輪母港的“海娜號(hào)”。新華社發(fā)
昨日，游客抵達(dá)天津。新華社發(fā)
18日上午8時(shí)30分，海航旅業(yè)郵輪游艇管理有限公司的“海娜號(hào)”郵輪終于停靠在天津東疆國(guó)際郵輪母港碼頭。至此，中國(guó)本土的第一艘豪華郵輪“海娜號(hào)”在韓國(guó)濟(jì)州扣押74個(gè)小時(shí)后終于回國(guó)。隨船回國(guó)的還有87名自愿隨船回國(guó)的旅客。針對(duì)旅客賠償問(wèn)題，海航旅業(yè)昨天發(fā)表聲明稱，除此前公布的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償外，再贈(zèng)送每位旅客“海娜號(hào)”郵輪任意航次內(nèi)艙房或海景房船票一張。
船上所有游客平安回國(guó)
18日上午8時(shí)30分，海航旅業(yè)郵輪游艇管理有限公司的“海娜號(hào)”郵輪?？刻旖驏|疆國(guó)際郵輪母港碼頭。9時(shí)30分左右，游客陸續(xù)下船。“海娜號(hào)”郵輪取保工作在16日下午18時(shí)完成全部法律手續(xù)，于當(dāng)天19時(shí)38分起航回國(guó)。本月11號(hào)，也是在這個(gè)港口，1千多名游客帶著游船夢(mèng)想開(kāi)始了6天的旅程。然而在進(jìn)行到第3天時(shí)，他們就被莫名其妙地扣留在韓國(guó)。此后，大部分的游客乘坐海航安排的專機(jī)回國(guó)，由于包括老年人在內(nèi)的一些人不適合乘坐飛機(jī)，最終隨船回國(guó)。
前方記者在天津港看到，海航方面為到港旅客準(zhǔn)備了鮮花和月餅等慰問(wèn)品。下船游客分為兩種態(tài)度，一部分人對(duì)滯留期間的船艙服務(wù)十分滿意，另一部分則表示自己在滯留期間的尊嚴(yán)遭到了踐踏，“每晚兩三點(diǎn)(海航)他們就在客艙里播放廣播，勸我們坐包機(jī)回國(guó)，很多老人不堪其擾，只能起床收拾行李去機(jī)場(chǎng)。”一位張姓旅客稱。
海航旅業(yè)提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)
按照海航旅業(yè)之前公布的賠償方案，此次滯留旅客將根據(jù)船上房型不同獲得2000元到2300元不等的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，或者選擇“海娜號(hào)”的免費(fèi)船票一張。但部分旅客認(rèn)為這一標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低，還一度與海航旅業(yè)方面發(fā)生不嚴(yán)重的肢體沖突，同時(shí)也導(dǎo)致部分游客不愿意下船回國(guó)。
昨天，海航旅業(yè)再度發(fā)表聲明提高了補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。聲明稱，海航旅業(yè)對(duì)因“海娜號(hào)”郵輪滯留濟(jì)州港給旅客們帶來(lái)的不便深表歉意。在所有乘客都安全返回祖國(guó)之際，海航旅業(yè)承諾在所有原補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，再贈(zèng)送每位乘客“海娜號(hào)”郵輪任意航次內(nèi)艙房或海景房船票一張。
旅行社增加補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)
受“海娜號(hào)”未能按時(shí)回國(guó)影響，一個(gè)原定從天津郵輪母港發(fā)船的千人赴韓旅行團(tuán)取消。昨天，記者從組團(tuán)社海濤旅游了解到，他們對(duì)游客的賠償已經(jīng)啟動(dòng)，除游客團(tuán)費(fèi)全部退回外，另外再按照15%賠償違約金。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們也了解過(guò)，這不屬于我們的責(zé)任，但還是先行支付違約賠償，得到游客諒解。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，待游客賠付進(jìn)行完后，他們將向海航旅業(yè)追償。
記者了解到，昨天，已經(jīng)有滯留在濟(jì)州的游客從海航領(lǐng)到補(bǔ)償金，回到各自出發(fā)地。
海航將抵制濟(jì)州島旅游
昨天，海航旅業(yè)董事長(zhǎng)張嶺發(fā)表聲明強(qiáng)調(diào)，從事客運(yùn)旅游的“海娜號(hào)”郵輪與有關(guān)爭(zhēng)議毫無(wú)關(guān)聯(lián)，在此事件中，海航旅業(yè)及旗下郵輪和廣大旅客同為韓國(guó)濟(jì)州法院草率扣船事件的受害者。在獲得韓國(guó)濟(jì)州方面向所有乘客的正式道歉并保證此類惡劣事件不再重演之前，海航旅業(yè)將全面抵制濟(jì)州島旅游，取消“海娜號(hào)”郵輪所有赴韓國(guó)濟(jì)州島航線及旅游組團(tuán)業(yè)務(wù)，并保留對(duì)韓國(guó)濟(jì)州方面嚴(yán)厲追究法律責(zé)任的權(quán)利。
據(jù)披露，本次扣船事件，起因在于海航集團(tuán)旗下大新華輪船與江蘇沙鋼集團(tuán)旗下沙鋼船務(wù)之間存在經(jīng)濟(jì)糾紛，沙鋼集團(tuán)按照國(guó)際慣例申請(qǐng)韓國(guó)地方法院對(duì)海航船只進(jìn)行扣押。(記者 吳婷婷 韓娜)