去年央視報(bào)道了尼康D600數(shù)碼相機(jī)在使用過(guò)程中反復(fù)出現(xiàn)黑色斑點(diǎn)。節(jié)目播出后，蔡先生以尼康公司虛假宣傳侵犯消費(fèi)者權(quán)益為由，將尼康映像儀器銷售(中國(guó))有限公司(以下簡(jiǎn)稱尼康公司)告上法庭，要求“退一賠三”。
記者昨天獲悉，黃浦區(qū)法院日前對(duì)該案作出一審判決，支持蔡先生退貨的請(qǐng)求，但駁回其“賠三”的訴訟請(qǐng)求。
尼康被訴廣告欺詐
2013年5月，蔡先生在易迅網(wǎng)以12999元購(gòu)買了一臺(tái)尼康D600數(shù)碼相機(jī)，使用中他發(fā)現(xiàn)，該款相機(jī)拍出的照片存在大量黑點(diǎn)?？紤]到問(wèn)題并不嚴(yán)重，黑點(diǎn)也可通過(guò)后期軟件修飾處理，蔡先生當(dāng)時(shí)并未向尼康公司提出修理或者清洗要求。
2014年，央視“3·15晚會(huì)”報(bào)道了部分消費(fèi)者反映D600相機(jī)出現(xiàn)黑點(diǎn)的現(xiàn)象。此后，尼康公司發(fā)布公告，承認(rèn)出現(xiàn)黑點(diǎn)確屬非正?，F(xiàn)象，并同意為消費(fèi)者更換產(chǎn)品性能不低于D600的指定機(jī)型。獲知該情況后，蔡先生前往尼康公司售后服務(wù)中心，服務(wù)中心為其先后兩次進(jìn)行清灰處理，并作更換備案，表示符合新品更換條件。
盡管尼康公司同意換貨，但蔡先生認(rèn)為，自己是看了尼康公司相關(guān)廣告后才決定購(gòu)買D600相機(jī)，該產(chǎn)品并非廣告宣傳的那樣具有良好的防塵性能，反而出現(xiàn)大量黑點(diǎn)，尼康公司的虛假宣傳構(gòu)成欺詐，損害消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)。于是，蔡先生向法院起訴，要求尼康公司退還貨款12999元，并賠償三倍的貨款38997元。
退貨要收折舊費(fèi)
今年3月，黃浦區(qū)法院公開(kāi)開(kāi)庭審理此案。
庭審中，尼康公司辯稱，蔡先生以虛假宣傳的理由起訴，但其權(quán)益僅限于購(gòu)買的相機(jī)，即便有質(zhì)量問(wèn)題，也是個(gè)別問(wèn)題，如果要證明普遍性的問(wèn)題，應(yīng)由另外的主體進(jìn)行，因此蔡先生不具有原告主體資格，而且央視“3·15”晚會(huì)節(jié)目視頻并不能證明公司存在虛假宣傳，公司的廣告內(nèi)容和消費(fèi)者的購(gòu)買行為沒(méi)有因果關(guān)系，故公司無(wú)需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。同時(shí)，蔡先生并非從尼康公司直接購(gòu)買，故被告主體也不適格。
針對(duì)蔡先生的具體訴訟請(qǐng)求，尼康公司表示，D600相機(jī)不存在產(chǎn)品缺陷和質(zhì)量瑕疵，該公司廣告宣傳并沒(méi)有不當(dāng)之處，更沒(méi)有實(shí)施欺詐行為。而且蔡先生購(gòu)買相機(jī)的決定并非因尼康公司實(shí)施的侵權(quán)行為引起的，蔡先生在本案中也沒(méi)有任何損失。庭審中，尼康公司表示愿意接受蔡先生退貨，但應(yīng)扣除相應(yīng)折舊費(fèi)。
退清貨款，但不“賠三”
法院審理后認(rèn)為，蔡先生提供了D600相機(jī)發(fā)票，其訴訟請(qǐng)求也是圍繞該購(gòu)買行為而展開(kāi)，因此原告主體適格。我國(guó)民事訴訟法對(duì)被告資格的要求是“明確”。蔡先生通過(guò)起訴狀及庭審，明確表示其認(rèn)為尼康公司存在虛假宣傳的欺詐行為，已對(duì)其構(gòu)成侵權(quán)，因此作為被告，主體適格。
法院認(rèn)為，并無(wú)充分證據(jù)證明尼康公司存在虛假宣傳的侵權(quán)行為。懲罰性賠償責(zé)任只有在經(jīng)營(yíng)者故意隱瞞真實(shí)情況或者以故意告知對(duì)方虛假情況的方式誤導(dǎo)消費(fèi)者，并使消費(fèi)者陷入被欺詐的境地時(shí)才可適用，而本案中難以認(rèn)定尼康公司的廣告宣傳構(gòu)成欺詐，法院難以支持蔡先生“賠三”的請(qǐng)求。
尼康公司作為D600相機(jī)的售后服務(wù)提供者，應(yīng)對(duì)未直接發(fā)生交易關(guān)系的消費(fèi)者承擔(dān)一定義務(wù)。部分D600相機(jī)出現(xiàn)的黑點(diǎn)現(xiàn)象屬非正?，F(xiàn)象，這是不爭(zhēng)事實(shí)，蔡先生也提供了兩次清灰記錄及新品更換單，這足以證明蔡先生所購(gòu)D600相機(jī)存在黑點(diǎn)現(xiàn)象。而部分D600相機(jī)用戶，在產(chǎn)品出現(xiàn)黑點(diǎn)并有兩次及以上售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)記錄的情況下，已選擇通過(guò)更換不低于D600的指定機(jī)型相機(jī)的方式維護(hù)自身權(quán)益，這些用戶并未支付折舊費(fèi)；蔡先生所購(gòu)D600相機(jī)存在黑點(diǎn)的瑕疵，確實(shí)影響使用，尼康公司既未確認(rèn)黑點(diǎn)產(chǎn)生的原因，也無(wú)證據(jù)表明該相機(jī)出現(xiàn)的問(wèn)題系蔡先生使用保管不當(dāng)。蔡先生不愿選擇換機(jī)，而要求全額退還貨款，若扣除相應(yīng)折舊費(fèi)明顯不合理。據(jù)此，法院判決尼康公司應(yīng)為蔡先生退貨，并按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款。
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