收房時(shí)，業(yè)主楊先生瞪大了眼睛：我家咋“斜門”了？他以為自己看走了眼，很快，有其他業(yè)主也遇到了同樣問(wèn)題。一量，“天啦！斜度超出標(biāo)準(zhǔn)七八倍。”物業(yè)說(shuō)，戶外瓷磚沒(méi)貼正，才把門裝斜了。那么，物業(yè)說(shuō)得對(duì)不對(duì)呢？

　　“不僅門是斜的，門框也松動(dòng)了”

　　昨天上午，在天朗大興郡瀚苑小區(qū)3號(hào)樓二單元603室，西安市民楊先生說(shuō)，房子是今天年初買的，“4月15號(hào)我收的房，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)入戶門竟然是斜的，東西方向差了很多，當(dāng)時(shí)物業(yè)公司給我的答復(fù)是，先登記，再匯報(bào)，然后再給我修，并表示在三五天內(nèi)修好，但之后卻遲遲未見(jiàn)動(dòng)靜。”楊先生說(shuō)，“之后，我不止20次給物業(yè)打電話協(xié)商，但遲遲沒(méi)有解決。無(wú)奈，只好開工裝修，但裝修公司師傅告訴我，入戶門不正，已超出行業(yè)規(guī)定范圍。”

　　說(shuō)著，楊先生拿出盒尺現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，只見(jiàn)，以鋪設(shè)好的戶內(nèi)地板磚線為基準(zhǔn)，入戶門東側(cè)一頭距離地板磚（即過(guò)門石長(zhǎng)度）為15.5厘米，西側(cè)為11.5厘米，相差了4厘米。“不僅門是斜的，門框也松動(dòng)了，門晃晃悠悠，讓人咋?。?rdquo;

　　其實(shí)，入戶門不正的問(wèn)題，不止楊先生一家。隨后，記者又在1102室見(jiàn)到了正在裝修的業(yè)主俱先生?，F(xiàn)場(chǎng)測(cè)量的結(jié)果是：門東側(cè)距離地板磚為18.5厘米，西側(cè)為15厘米，相差了3.5厘米。

　　“我盼星星盼月亮，終于在4月15日收了房，可一住進(jìn)來(lái)就因?yàn)榉块T是個(gè)斜的鬧心得不行，4月底我和物業(yè)協(xié)商了三四次，但是物業(yè)人員卻說(shuō)‘要先登記，再上報(bào)’，問(wèn)題一直得不到解決。”俱先生生氣地說(shuō)。

　　國(guó)標(biāo)是5毫米，斜度超出標(biāo)準(zhǔn)七八倍

　　給楊先生家裝修的金德泰裝飾有限公司的張先生說(shuō)：“這戶業(yè)主家入戶門不正的問(wèn)題比較明顯，而且，門的左右包套一邊寬一邊窄，國(guó)家對(duì)這方面的規(guī)定是入戶門兩端誤差不能超過(guò)5毫米。”

　　隨后，記者咨詢了兩位建筑設(shè)計(jì)、施工業(yè)內(nèi)資深人士，建筑設(shè)計(jì)工程師金先生稱，按照國(guó)家建筑施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求，入戶門施工安裝軸線平行度偏差應(yīng)在5毫米范圍內(nèi)，像楊先生和俱先生入戶門這樣的偏差肯定超出了偏差范圍，斜度已超出標(biāo)準(zhǔn)七八倍。出現(xiàn)這種情況的原因，可能是因?yàn)槭r(shí)現(xiàn)澆放線模板出現(xiàn)了偏差，或者因?yàn)闃翘葑陨沓两挡痪馑拢?ldquo;當(dāng)然，出現(xiàn)這種情況也常見(jiàn)，而且樓體自身沉降也有一定許可范圍。”對(duì)于施工流程工序，金先生說(shuō)，一般情況下先安裝入戶門，然后再鋪門外瓷磚，“這樣可以避免安裝門過(guò)程中造成的地面損傷，也可以彌補(bǔ)安裝入戶門時(shí)的一些地面瑕疵。”

　　而建筑工程師向先生則說(shuō)：“對(duì)于先安裝入戶門還是鋪門外的瓷磚，在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面沒(méi)有特定要求，只要保證各項(xiàng)驗(yàn)收指標(biāo)達(dá)標(biāo)即可。”

　　“一周內(nèi)徹底解決”

　　隨后記者來(lái)到物業(yè)公司，經(jīng)理劉龍安先生說(shuō)，物業(yè)公司與開發(fā)商是不同法人，入戶門是由施工方負(fù)責(zé)安裝的。對(duì)于業(yè)主提出的入戶門斜歪一事，劉龍安承諾，他們會(huì)在一周內(nèi)徹底解決。

　　為何近兩個(gè)月沒(méi)能解決問(wèn)題？劉龍安稱，物業(yè)公司近期已更換了三批工作人員，“這些人都是剛?cè)胄械囊恍┊厴I(yè)生，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)意識(shí)也不強(qiáng)，很多人都辭職了，而之后和新來(lái)的員工在工作交接可能出現(xiàn)一些問(wèn)題。這就影響到我們的工作，也影響到不能為業(yè)主及時(shí)解決問(wèn)題。今后我們會(huì)對(duì)他們進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。”