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北京地鐵引導員 別樣問候語走紅網絡

視頻里這位身穿醒目黃色制服的人，是首都公共文明引導員張立文，他也是北京8000多名公共文明引導員中的一分子。從2014年開始，張立文就在北京地鐵6號線東四站做志愿服務，一站就是10多個年頭。公共文明引導，除了交通安全提示和換乘指引，張立文還加入了不少自編的提示語。他家?！胺秲骸钡挠哪c溫馨，也收獲了大家的滿滿好評。

公共文明引導 生活里的“家常藝術”

不少網友點贊張立文的是暖心段子，而他卻說：“我說的不是段子，都是生活?！?/strong>在公共文明引導這個崗位上，“幽默”也成了張立文特色鮮明的“家常藝術”風格。

在北京地鐵6號線金安橋方向的地鐵站臺上，身著“檸檬黃”，腰別“小蜜蜂”，頭戴“小黃帽”，手上指揮著方向，嘴里說著問候的“順口溜”，笑起來眼睛瞇成一條縫，不用懷疑，這就是網友口中的站臺“段子手”大爺——張立文。

每天上下班高峰期是張大爺的服務時間。北京地鐵6號線東四站臺有32個門，兩個雙向換乘通道。張大爺負責18號門到20號門，這里也是換乘通道的一個堵點，作為班長，他選擇站在人流最多的地方。

首都公共文明引導員 張立文：你這引導員，你要知道你得站到那堵點的地方，它也是一門藝術。藝術就是你應該站在哪里，什么時刻你站在哪個位置，疏導乘客。

張大爺的手機里記錄了他上午一個多個小時引導服務走的步數，三個門、10米左右的范圍，走了3000多步。而他口中念叨的，更多。

從塔吊指揮到地鐵引導 一份責任在延續(xù)

張立文今年64歲，退休前是建筑工人，負責塔吊的信號指揮。從指揮吊運建材，到引導地鐵換乘，在他看來，這像是一種責任在延續(xù)。

早上6點天沒亮，張大爺就出發(fā)了，張大爺的家距離東四地鐵站不遠，但他總是早早到崗。一瓶水，一袋紅棗，一包創(chuàng)可貼，是包里的常備品。

張大爺說，自己做建筑工人時也是班長，他和同事參與了民航大樓、北京醫(yī)院、東方新天地等知名建筑的建設。因為一份責任感，他也練就了一個人負責兩臺吊車的絕活，他的團隊一直都是安全責任標兵。 十多年前，離開崗位的張大爺發(fā)揮余熱，報名公共文明引導員專業(yè)志愿服務崗位。在地鐵站臺十來米的范圍內作引導，一天要站4個小時，張大爺給自己立下了嚴格的要求——站立不靠門、高峰時段不去廁所。

志愿服務，一站就是十年，張大爺放棄了陪伴家人出門旅游的時間，卻也收獲著乘客帶來的鼓勵和感動。

首都公共文明引導員 張立文：每年的春節(jié)之后一上班，人家乘客就跟那等著我，說正好我想跟您合一影，然后一到月餅節(jié)，你看這中秋節(jié)乘客就給我月餅，我說大大的月餅是乘客的心意。

十年地鐵引導 別樣問候閃亮平凡崗位

塔吊信號指揮需要嚴謹認真，地鐵引導需要幽默耐心，對于張立文來說，兩個崗位不同，但責任在延續(xù)。

作為地鐵引導員，張立文“身兼多職”：文明引導加幽默問好，再加免費天氣播報，關鍵時候還提供創(chuàng)可貼和大紅棗。

正如他自己所說，“我說的不是段子，是生活”，10多年的光陰，匆忙的一撥撥人流之間，張立文把暖心幽默融入四季平凡。指引方向，相同的話重復N次方；傳遞力量，不同的段子都是原創(chuàng)。感受“京味兒”的幽默和熱情，再來北京，您要不要也去邂逅一下北京地鐵6號線東四站的地鐵引導員？

（總臺央視記者 梁錚錚 馬力 趙旭）