工作人員正在分揀市區(qū)派送范圍內(nèi)的包裹
每到一站工作人員都要對包裹進(jìn)行重量核實與條形碼掃描，保證包裹安全。
本網(wǎng)訊 （記者 呂麗霞 楊鑫）近年來，網(wǎng)絡(luò)購物在電子商務(wù)時代迅猛發(fā)展，在家里“逛商店”已成為“80后、90后”生活的一部分。而如今，部分“70后”甚至中學(xué)生也加入網(wǎng)上購物的隊伍，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為新的購物模式，快遞物流產(chǎn)業(yè)也隨著網(wǎng)絡(luò)購物向人們生活的滲透，逐漸發(fā)展壯大，成為一項朝陽產(chǎn)業(yè)。
網(wǎng)購漸成生活新方式
數(shù)年前，網(wǎng)購還只是一種時尚，如今，網(wǎng)購已成為普通人生活的一部分。今年以來，某單位的小王每天都能看到快遞公司人員在單位門口等同事來取快件的場面，和大家閑聊，發(fā)現(xiàn)身邊很多同事、朋友上網(wǎng)購物已成生活的一部分。“網(wǎng)上衣服、鞋子、化妝品甚至各種生活用品應(yīng)有盡有，便宜實惠，還節(jié)省了逛街的時間。”小王說。在另一家單位，擅長在網(wǎng)上購物的小周成為單位的“紅人”，原因是小周不僅給自己在網(wǎng)上購買各種各樣的東西，而且遇到物美價廉的東西，還樂于向周圍的人推薦，經(jīng)常幫單位的同事在網(wǎng)上購物，一年下來，她的卡上消費(fèi)記錄超過3萬元。據(jù)小周介紹，像她們這些80后，幾乎都在網(wǎng)上購物，很多用具都是在網(wǎng)上淘來的，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為她們這些80后生活的一部分。的確，隨著生活節(jié)奏的加快，更多的年輕人喜歡在網(wǎng)上淘寶，買一些物美價廉的東西，淘一些當(dāng)?shù)刭I不到的新奇玩藝以及大品牌的衣服等等，總之，不用去西安等大城市，不用辛苦逛街，只需坐在電腦前或用手機(jī)上網(wǎng)，動動鼠標(biāo)或手指就可以實現(xiàn)購物，就會有快遞員將需要的東西送上門來，更多的年輕人更為享受這種購物方式。
同時，網(wǎng)上購物這一新奇的事物也慢慢地從80后、90后進(jìn)入到70后乃至中學(xué)生的生活?，F(xiàn)年38歲的何女士就是一位網(wǎng)購達(dá)人，據(jù)何女士介紹，第一次網(wǎng)上購物是在兩年前，看到單位的小青年在網(wǎng)上淘到不少好東西，她就決定試試，誰知一試竟上了癮，現(xiàn)在家里大到家電，小到餐具、洗漱用品都在網(wǎng)上購買，有時上初中的兒子也和她一起在網(wǎng)上看，給自己買衣服和書籍。而且，如今的網(wǎng)上購物大有從城市蔓延到鄉(xiāng)村之勢。洛南縣一家快遞公司的負(fù)責(zé)人介紹，雖然不在送達(dá)范圍，如今也有一些農(nóng)村的年輕人也在網(wǎng)上購買東西，貨送到他們公司，這些人就自己來取。雖然比例不大，但每隔幾天都會收到鄉(xiāng)村群眾的快遞。
快遞業(yè)迅速崛起
電子商務(wù)井噴式發(fā)展，給快遞行業(yè)帶來了機(jī)遇，我市快遞產(chǎn)業(yè)也隨之快速發(fā)展起來，由商洛市郵政局(EMS)一枝獨秀變?yōu)槊駹I資本介入，共同競爭的局面。短短幾年間，我市的民營快遞公司發(fā)展到8家。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，2005年左右，曾有幾家快遞公司入駐商洛，但由于市場尚未形成，加之經(jīng)營不善，勉強(qiáng)支撐了一段時間就銷聲匿跡了。到2011年1月，位于工農(nóng)路的商洛圓通快遞有限公司正式成立，成為我市第一家民營的快遞公司。經(jīng)過一年多時間的發(fā)展，商洛圓通公司全市網(wǎng)站已經(jīng)全部建成，并由成立之初的兩個人發(fā)展到30多人，業(yè)績節(jié)節(jié)攀高。而在全市，俗稱“四通一達(dá)”中的申通、圓通、匯通、韻達(dá)等民營快遞企業(yè)大都已經(jīng)進(jìn)入我市，并在短短的兩年時間，各自占有著一定的市場份額，大有蓬勃發(fā)展之勢。據(jù)了解，目前全市共有注冊民營快遞公司8家，從業(yè)人員近百人，2012年快件進(jìn)口量為56萬件，出口量近5萬件，總營業(yè)收入達(dá)150萬元。
與此同時，我市唯一的一家國企的快遞公司商洛市郵政局也正在全市快遞行業(yè)蓬勃發(fā)展的大潮中不斷壯大。2010年以來，公司每年快遞(EMS)的業(yè)務(wù)量以15%-20%的速度不斷遞增，其中進(jìn)口量每年以40%的速度增加，2012年快件進(jìn)口量近50萬件，出口量近20萬件。面對民營公司的不斷發(fā)展壯大，市郵政局在其速遞業(yè)務(wù)(EMS)上采取了一系列的措施，不斷加強(qiáng)競爭優(yōu)勢。公司不斷增加業(yè)務(wù)網(wǎng)點，目前全市在城區(qū)建起14個服務(wù)網(wǎng)點，農(nóng)村建起56個服務(wù)網(wǎng)點，在偏遠(yuǎn)地區(qū)建立起15個代辦點，為城鄉(xiāng)群眾服務(wù)；同時，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，暢通投訴渠道，打響“百年郵政”品牌，吸引消費(fèi)群體。另外，公司還精心策劃，將在2013年開展同城快遞和寄遞身份證等新業(yè)務(wù)，提供便民服務(wù)，進(jìn)一步開拓市場。
商洛圓通快遞公司負(fù)責(zé)人告訴記者，他之前在南方從事快遞行業(yè)，后來看到商洛經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，城區(qū)人群網(wǎng)上購物習(xí)慣也在逐步形成，所以選擇了在家鄉(xiāng)發(fā)展。開業(yè)半年后，公司就進(jìn)入良性軌道，現(xiàn)在他的公司投入資金達(dá)60萬元，公司面積達(dá)200多平方米，平時每天運(yùn)送貨物在3000件左右。在他看來，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，快遞公司將會向更多的人提供更為全面的服務(wù)，快遞行業(yè)將會成為一項朝陽產(chǎn)業(yè)。在另一家快遞公司，下崗職工牛某也在為自己進(jìn)入這個行業(yè)欣喜不已，從開辦快遞公司以來，自己每天都穿梭在城市的各個角落，收貨、送貨，雖然每天只有不到200件的收發(fā)貨量，但不僅每月讓他賺回了好幾千塊錢，還讓他看到了一片新天地。
另外，在采訪中，記者還了解到，有些優(yōu)秀的快遞員旺季一月要拿到5000元的工資，成為商洛的高工資一族。另一方面，快遞員工作時間較為自由，又在室外，能接觸各類人群，如今快遞公司的業(yè)務(wù)員也成為一些年輕人喜愛的職業(yè)。
新行業(yè)新期待
電子商務(wù)的發(fā)展，助推了快遞行業(yè)的發(fā)展，民營企業(yè)不斷入駐商洛，給快遞市場增添了新的活力，加之現(xiàn)有行業(yè)制度的不斷完善、管理模式日臻成熟，因而，讓人們對這個新行業(yè)有了更多的新期待。
網(wǎng)購的火爆帶火了快遞業(yè)，但其中曝露出來的各種亂象也成為投訴熱點，屢遭消費(fèi)者詬病。日前有媒體揭露了消費(fèi)者在郵遞快遞時所遭遇的“霸王條款”，例如快件丟失后賠償難、索賠額低等問題。網(wǎng)購達(dá)人何女士談到，她經(jīng)常購物，也曾遇到過“窩心事”。有次郵購回來的東西被壓的變形，雖然還將就能用，也沒去換，但心里總是不舒服。面對快遞市場的種種亂象，加大市場監(jiān)管力度迫在眉睫。消費(fèi)者也希望相關(guān)部門能加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的素質(zhì)，不要讓類似的事情再出現(xiàn)。
一快遞公司的工作人員談到，目前商洛的民營快遞公司在價格方面比格混亂，理賠程序也不盡相同，有時在市場競爭中存在惡意競爭，擾亂市場秩序。同時，由于理賠程序不同，理賠時間或長或短，時間長了，容易給人們造成誤解，影響整個行業(yè)形象。他們也希望管理部門能根據(jù)商洛市場需求與實際情況，制定出成本價格標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范理賠程序，很好地解決這些問題。
另外，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，目前我市還存在一些只有門店而沒有注冊的快遞公司。一間門面，一輛電動自行車，就可以接活送貨。據(jù)了解，這些快遞公司的貨物大都是通過零擔(dān)貨運(yùn)發(fā)送，容易丟失，又由于公司小，理賠上沒有保障。同時，由于經(jīng)營成本小，這些公司收費(fèi)沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，給整個市場帶來一定的影響。
2012年11月28日，商洛市郵政管理局正式揭牌成立，從此以后，我市快遞行業(yè)有了統(tǒng)一的管理部門。