?。础⑷瞬?。人才是企業(yè)得以生存、發(fā)展的根本之本，是企業(yè)的核心戰(zhàn)略資源，企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)是人才的競爭，企業(yè)與企業(yè)之間的較量歸根結(jié)底是人才及其綜合素質(zhì)的較量。人力資源管理的應(yīng)用與普及，是人才管理市場化、專業(yè)化、規(guī)范化和科學(xué)化的必然趨勢，它使人才管理成為真正意義上的"戰(zhàn)略管理"，并且在角色定位、工作模式、管理方式、業(yè)務(wù)特點(diǎn)已有的人才管理注入了新的生機(jī)和活力。因此，企業(yè)要體現(xiàn)"一流"，那么，人才也應(yīng)該是一流的，所以能者上，庸者下，人才優(yōu)化，末位淘汰，員工培訓(xùn)，員工教育，培養(yǎng)一流團(tuán)隊(duì)，這就是要建立一流企業(yè)所必須要走的途徑。
?。?、經(jīng)營宗旨及理念。經(jīng)營宗旨及理念是一個(gè)企業(yè)所奉行和持有的信念，它一經(jīng)"內(nèi)化"，必然會(huì)產(chǎn)生一種強(qiáng)大的規(guī)范力，從而成為企業(yè)每個(gè)員工行動(dòng)的準(zhǔn)則；也必然會(huì)產(chǎn)生一種持久的推動(dòng)力，促使企業(yè)人都能積極地去為達(dá)成既定目標(biāo)而奮力打拼。這種規(guī)范力和推動(dòng)力是實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨必不可少的內(nèi)在動(dòng)力，它對(duì)形成企業(yè)全體員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力能起到"諧振效應(yīng)"和"導(dǎo)引效應(yīng)"。如咱們企業(yè)的經(jīng)營宗旨就是"企業(yè)增效、員工增收、服務(wù)社會(huì)"，如果全體員工都能竭盡全力去為之而奮斗，那么創(chuàng)三個(gè)"一流"的企業(yè)宗旨的實(shí)現(xiàn)也就指日可待。
?。?、價(jià)值觀。價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)作取舍、辯是非、明賞罰、論能否、定褒貶的尺度和標(biāo)準(zhǔn)。國外很多有名望的企業(yè)不惜花費(fèi)重金和耗費(fèi)大量時(shí)間跟蹤百家大企業(yè)，發(fā)現(xiàn)它們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是他們終始堅(jiān)持以下價(jià)值觀：一是人的價(jià)值高于物的價(jià)值；二是共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值；三是社會(huì)價(jià)值高于利潤價(jià)值；四是用戶（顧客）價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。這就是企業(yè)要成為一流的"著力點(diǎn)"和重要"支撐點(diǎn)"。我們的企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在已有相當(dāng)明顯的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移即：由企業(yè)利潤最大化向社會(huì)價(jià)值最大化邁進(jìn)。
?。?、形象。形象是一個(gè)企業(yè)的外在表現(xiàn)，它在本質(zhì)上可以理解為大眾對(duì)企業(yè)"實(shí)態(tài)"的能動(dòng)反映。企業(yè)的要素已由過去的"商品力"、"銷售力"發(fā)展為現(xiàn)在的"形象力"。良好的形象除了知名度外還有美譽(yù)度和忠誠度，它是企業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營哲學(xué)、管理思想、價(jià)值取向和商業(yè)道德等諸多要素的綜合反映，更是企業(yè)整體實(shí)力的具體體現(xiàn)，企業(yè)的形象好壞是決定企業(yè)壽命的重要因素之一。
此外還有"品牌"。它是企業(yè)形象的直接反映，對(duì)企業(yè)形象起到"表征"（外表、象征）作用。品牌包括物質(zhì)類和文化類。好的品牌可以對(duì)產(chǎn)品發(fā)揮"擴(kuò)散效應(yīng)"，對(duì)品牌延伸發(fā)揮"保護(hù)傘效應(yīng)"，對(duì)企業(yè)的知名度和美譽(yù)度發(fā)揮"放大效應(yīng)"，對(duì)顧客（用戶）的注意力和忠誠度發(fā)揮"磁場效應(yīng)"，對(duì)資金、人才、合作者發(fā)揮"吸納效應(yīng)"，對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展發(fā)揮"拓展效應(yīng)"。有好的品牌企業(yè)就有實(shí)戰(zhàn)載體，反之企業(yè)則"虛"。品牌效應(yīng)作為創(chuàng)一流企業(yè)顯得尤為重要。
8、服務(wù)。企業(yè)發(fā)展到今天，我們的服務(wù)不僅是商品出售后的、捆綁式的附加品，而是一種包含價(jià)值和使用價(jià)值在內(nèi)的高質(zhì)量的商品、高品位的文化和高層次的享受，隨著企業(yè)在技術(shù)、質(zhì)量、營銷、設(shè)計(jì)方面能力和水平差異的日益縮小，企業(yè)的競爭將更多的體現(xiàn)在服務(wù)領(lǐng)域。服務(wù)的個(gè)性化、多元化、全程化、特色化、超前化、情感化、網(wǎng)絡(luò)化、藝術(shù)化和適時(shí)化等趨勢，每個(gè)企業(yè)都在特別關(guān)注。我們企業(yè)的宗旨把"創(chuàng)一流服務(wù)"列為重要內(nèi)容，而且形成了"一切為了用戶、一切方便用戶、一切服務(wù)用戶"的服務(wù)宗旨，把服務(wù)提升到更高層次，這是企業(yè)向更高層次發(fā)展的必然需求。
企業(yè)宗旨的支撐點(diǎn)還包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)、信息、能力、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、特色、機(jī)制、戰(zhàn)略、關(guān)系、制度等等。