三月下旬以來的上海，平日熙攘繁忙的金融中心因為疫情的蔓延按下了暫停鍵，上海疫情防控面臨常態(tài)化以來最嚴峻的挑戰(zhàn)。無論是奮戰(zhàn)在抗疫一線的醫(yī)護人員、社區(qū)工作者，還是運營受到影響的企業(yè)和生活不便的市民，都急需各種支持。在全市齊心抗疫的當下，社會各界紛紛采取行動，盡己所能地伸出援手，守“滬”抗疫。

　　總部位于上海陸家嘴的匯豐銀行(中國)有限公司也積極投入到抗擊疫情的行動中。行長兼行政總裁王云峰表示：“匯豐起源于上海，與上海人民眾志成城、同心抗疫是我們義不容辭的使命擔(dān)當。”

　　為助力上?？箵粢咔?，匯豐中國在保障金融服務(wù)平穩(wěn)持續(xù)、為小微企業(yè)提供普惠金融支持的同時，攜手在滬的兄弟機構(gòu)，向一線抗疫人員捐獻防疫和生活物資、為封控期間的社區(qū)管理提供支持，為戰(zhàn)勝疫情貢獻力量。

　　支持一線抗疫守護社區(qū)平安

　　在上海因疫情實施封控管理后，向奮戰(zhàn)在抗疫一線的醫(yī)護人員、社區(qū)工作者和處在封控區(qū)的特殊需求群體提供必需的防疫和生活物資成為關(guān)鍵一環(huán)。

　　在了解到相關(guān)情況后，匯豐中國立即聯(lián)合集團在滬的銀行、保險、基金和金融科技等主要機構(gòu)共同捐款200萬元，并第一時間緊急聯(lián)系了能夠提供所需物資的企業(yè)客戶，出資購買了防護服、手套、隔離服等防疫物資以及方便食品、飲料等生活物資。攜手上海聯(lián)勸公益基金會，匯豐將物資及時送到這些社區(qū)工作者、醫(yī)護人員和特殊需求群體的手中。

　　此外，為了幫助社區(qū)在封控期間更有效地傳遞信息，幫助社區(qū)居民保持良好心態(tài)，匯豐中國還攜手恩派基金會聯(lián)合發(fā)起了“守滬社區(qū)加油站——社區(qū)戰(zhàn)疫支持計劃”。從社區(qū)公益機構(gòu)、組織和志愿者中招募“社區(qū)KOL”，與當?shù)鼐游瘯o密合作，通過自媒體平臺以短視頻+直播的方式每天為社區(qū)居民提供最新的疫情防控資訊、社區(qū)物資供給情況、心理陪伴疏導(dǎo)等信息，幫助他們順利度過居家隔離的特殊時期，為戰(zhàn)勝疫情提供心理“防護服”。

　　設(shè)立普惠基金支持小微企業(yè)

　　疫情反復(fù)猶如一場突如其來的風(fēng)浪，讓不少小微企業(yè)遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)。為了幫助這些企業(yè)順利度過難關(guān)，匯豐中國在外資銀行中率先推出了面向小微企業(yè)的普惠金融專項支持計劃，通過信貸審批綠色通道、融資價格優(yōu)惠等舉措，為小微企業(yè)提供精準融資支持，助力小微企業(yè)應(yīng)對疫情挑戰(zhàn)、實現(xiàn)穩(wěn)步增長。

　　在這項總額達人民幣10億元的專項信貸基金下，匯豐中國將通過與擔(dān)保機構(gòu)合作、智慧供應(yīng)鏈融資等多種融資方式加大面向小微企業(yè)的信貸投放，滿足企業(yè)融資需求。貸款利率方面，匯豐將為小微企業(yè)客戶提供優(yōu)惠的融資價格，切實降低企業(yè)資金成本。

　　匯豐還將通過綠色通道快速進行貸款審批，簡化審核流程，最快5個工作日內(nèi)即可完成審批。此外，在今年外匯市場波動加大的情況下，匯豐中國還推出了外匯授信綠色通道，幫助小微企業(yè)及時規(guī)避匯率波動風(fēng)險。

　　保持平穩(wěn)運營服務(wù)客戶需求

　　在封控環(huán)境下，匯豐中國多措并舉，及時響應(yīng)客戶需求，確保銀行運營和服務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定。

　　作為中國銀行間市場外匯和債券業(yè)務(wù)主要做市商、公開市場業(yè)務(wù)一級交易商，匯豐在人員安排、交易設(shè)施和客戶服務(wù)方面進行了及時充分的準備，支持金融市場在疫情之下的順利運行。

　　疫情初始，參與金融市場交易的關(guān)鍵部門——資本市場部就采取了“現(xiàn)場+遠程”的人員部署，確保交易平穩(wěn)進行。3月27日晚上，在上海發(fā)布新一輪防控措施后，資本市場部在兩個小時內(nèi)迅速完成了派駐人員駐守總部大樓的部署。數(shù)名交易員在辦公室“安營扎寨”，確保交易室24小時為客戶提供不間斷交易服務(wù)，積極履行做市商職責(zé)，為市場提供流動性。

　　疫情期間保障中小企業(yè)的資金需求也至關(guān)重要，尤其是涉及民生領(lǐng)域。上海一家快遞公司由于需要為其眾多中小型物流服務(wù)商提供快速回款，希望銀行可以在短時間內(nèi)配合支持。但由于疫情管控，客戶和銀行員工都處于居家辦公狀態(tài)，文件傳送受阻。匯豐特事特辦，在最短時間內(nèi)安排放款，快速支援。

　　做好員工保障彼此守望相助

　　疫情管控是對銀行運營和服務(wù)韌性的一次真實的考驗。隨著各項應(yīng)急措施的快速啟動，匯豐中國的員工團結(jié)一心，克服困難，在各自的崗位上，盡全力保證銀行運營正常有序、客戶服務(wù)持續(xù)穩(wěn)定。

　　為了積極配合社區(qū)防疫措施和盡量減少人員流動，匯豐高效完成IT網(wǎng)絡(luò)擴容，確保上海員工具備居家遠程辦公能力。與此同時，銀行管理層也積極通過多種渠道，為經(jīng)歷了較長時間在家辦公和小區(qū)封閉的上海員工做好生活保障，提供物資和心理支援。

　　為此，匯豐中國特別設(shè)立了員工緊急援助平臺，接收員工的需求反饋，盡最大可能給予幫助。此外，24小時熱線和微信平臺也為有需要的員工提供專業(yè)的心理援助支持，并通過第三方機構(gòu)為員工在居家期間提供快速問診、極速送藥、視頻/電話醫(yī)生等在線醫(yī)療支持。