主持人：打個(gè)電話給銀行，向銀行說(shuō)明一下。
張德志：你得展示，不能光打電話，比如你把這張貨幣已經(jīng)放到自己的口袋里，再拿出來(lái)是什么情況，畫(huà)面就不連貫了。
主持人：高律師您覺(jué)得呢？
高警兵：這幾年從銀行取出假幣的說(shuō)法還是有一些的，很多市民或者消費(fèi)者，就會(huì)對(duì)銀行的誠(chéng)信可能就會(huì)產(chǎn)生一定的懷疑，我覺(jué)得首先要明白一個(gè)大的道理，銀行不是財(cái)政局或者財(cái)政部，但是一般老百姓心目中這個(gè)好像是政府的一個(gè)部門(mén)似的，定義來(lái)講，銀行還是一個(gè)企業(yè)，即使是政府的有關(guān)部門(mén)也可能會(huì)出現(xiàn)某些方面的失誤，誰(shuí)也不能保證不犯錯(cuò)誤，所以銀行作為金融企業(yè)出現(xiàn)一些，剛剛張主任講了萬(wàn)分之一也好、十萬(wàn)分之一也好，也是可以理解的，或者有可能存在的，出現(xiàn)這種情況也沒(méi)必要說(shuō)對(duì)整個(gè)銀行或者對(duì)整個(gè)誠(chéng)信全面懷疑，這也沒(méi)必要。從法律來(lái)講，實(shí)際上銀行和儲(chǔ)戶(hù)之間是金融合同的關(guān)系，實(shí)際上銀行作為合同的一方，他需要保證儲(chǔ)戶(hù)從他的ATM機(jī)上也好，當(dāng)然也有從柜臺(tái)里面取的也好，每張人民幣都是真鈔，應(yīng)該有這個(gè)保證，但是確實(shí)儲(chǔ)戶(hù)這邊某種程度上是弱勢(shì)群體，比如我們存錢(qián)的時(shí)候銀行都要一個(gè)一個(gè)的驗(yàn)，你說(shuō)我們?nèi)ト《嗌馘X(qián)，是不是建議銀行外頭有設(shè)一個(gè)驗(yàn)鈔機(jī)，很多情況下一般銀行沒(méi)有提供，ATM機(jī)更沒(méi)有這個(gè)驗(yàn)鈔機(jī)。
主持人：好象有一些銀行柜臺(tái)好象有驗(yàn)鈔機(jī)。
鄭亮：ATM是開(kāi)放式的，驗(yàn)鈔機(jī)放在ATM上，對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)可操作性不大。
高警兵：這是有實(shí)際操作中的問(wèn)題，剛才講到，大家一定要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，銀行作為一個(gè)民事主體可能會(huì)出現(xiàn)萬(wàn)分之一什么可能。從法律來(lái)講，剛剛銀行的同志說(shuō)的也很有道理，權(quán)利是對(duì)等的，進(jìn)去要驗(yàn)，出去要驗(yàn)，但是ATM機(jī)是開(kāi)放的東西，怎么解決這個(gè)問(wèn)題，可能需要大家進(jìn)一步探討，雙方都滿(mǎn)意的。
剛才我覺(jué)得張主任講的一些辦法是比較切實(shí)可行的，就是防范的再?lài)?yán)，尤其是在ATM上可能會(huì)出現(xiàn)假鈔或者怎么樣，對(duì)于這種情況下，我覺(jué)得無(wú)非就是你感覺(jué)它是假鈔，所謂疑似假鈔的時(shí)候，有幾種方式，對(duì)著探頭筆劃一下，讓監(jiān)控探頭將正反兩方面編號(hào)編碼都照的清清楚楚，另外，你自己貼在它的屏幕上仔細(xì)看看，因?yàn)闆](méi)有特別權(quán)威的驗(yàn)鈔機(jī)，你只能用這種方式，另外從我們法律角度講，也是留下一個(gè)證據(jù)，跟銀行交涉，也是一個(gè)憑證。如果真的你感覺(jué)有問(wèn)題，把剛才講的對(duì)、照都做好，最好還是別離開(kāi)這兒，是不是現(xiàn)場(chǎng)跟銀行打電話或者交涉一下，你離開(kāi)了或者揣在兜里拿出來(lái)照，這個(gè)就不好說(shuō)了，這個(gè)就是跟所在的銀行金融機(jī)構(gòu)打電話，讓他們?cè)衮?yàn)一下到底是不是。
對(duì)ATM安全性不必過(guò)分緊張草木皆兵不可取
張德志：銀行最重要的財(cái)產(chǎn)不是貨幣，我覺(jué)得銀行最重要的財(cái)產(chǎn)是他的信譽(yù)，這就是我們?cè)谶x擇銀行的時(shí)候，他們之間競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上也是大家不斷提高信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)。因此從理論來(lái)講、實(shí)際來(lái)講商業(yè)銀行都存在倒閉的風(fēng)險(xiǎn)，但我們消費(fèi)者實(shí)際上在接受一個(gè)銀行的服務(wù)的時(shí)候，這個(gè)銀行可能提供的服務(wù)有缺陷，也可能有瑕疵，但是這種情況大家都是共同努力了，基于一種雙方的信任基礎(chǔ)上，使這種瑕疵或者缺陷不斷的減少或者是杜絕，如果說(shuō)確實(shí)不信任這家銀行的話或者不信任服務(wù)，我覺(jué)得確實(shí)改變一種方式，因?yàn)槲覀兘灰壮杀敬_實(shí)太高的話是不可行的。比如剛才我們說(shuō)到了，如果一張人民幣我們還可以簡(jiǎn)單的憑自己摸或者看去辨別的話，我們其實(shí)有時(shí)候去其他的一些服務(wù)機(jī)構(gòu)，像醫(yī)院輸液之前要有7個(gè)程序，我們消費(fèi)者知道程序嗎？根本不知道的，如果我們把每個(gè)環(huán)節(jié)都搞的從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到最后驗(yàn)明一張人民幣的話，你對(duì)這個(gè)服務(wù)如果已經(jīng)緊張到這個(gè)程度的話，可能我們的生活方式整個(gè)會(huì)出現(xiàn)一種改變了，否則銀行卡或者網(wǎng)上銀行就不具備存在的基礎(chǔ)了。