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        有關(guān)挑戰(zhàn)消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則行動(dòng)的問題解答

        2010-03-22 15:43:18

          3、再比如商業(yè)促銷活動(dòng)中先提價(jià)、后打折,高得離譜的“建議零售價(jià)”,因人而異的不實(shí)報(bào)價(jià),“一件本來只賣100元的衣服,如果在標(biāo)價(jià)后面添加兩個(gè)零,使售價(jià)變?yōu)?0000元,結(jié)果會(huì)怎樣呢?很多人會(huì)認(rèn)為,那當(dāng)然賣不出去。但是有的時(shí)候,提價(jià)后的商品反而會(huì)變得更好賣”。這是流傳在商業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域的一個(gè)經(jīng)典案例,其中原因就是價(jià)格炒作在發(fā)揮作用。對(duì)于很多商品來說,由于買方對(duì)商品的質(zhì)量、性能并不了解,往往通過價(jià)格的高低來區(qū)分質(zhì)量的好壞,這正好給了商家可乘之機(jī)。他們紛紛以虛高定價(jià)、虛高要價(jià)、豪華包裝來標(biāo)榜商品的檔次和質(zhì)量,從而促進(jìn)銷售并獲取超額利潤(rùn)。這種帶有欺詐性質(zhì)的價(jià)格炒作行為,這種營(yíng)銷、促銷“潛規(guī)則”已成為很多商家的慣用伎倆。但這些“潛規(guī)則”極少被納入政府管理范圍,卻屢屢讓顧客掉進(jìn)高價(jià)“陷阱”。

          4、再比如旅游業(yè),旅游變購游,導(dǎo)游變導(dǎo)購,導(dǎo)游之所以如此,也有無奈的潛規(guī)則在起作用,不帶旅游者購物,不但賺不到錢還可能賠錢。自費(fèi)項(xiàng)目增加不但消費(fèi)者付出金錢的代價(jià),而且面臨著生命的危險(xiǎn),今年1月30日,一輛載著15名中國(guó)游客的旅游大巴在美國(guó)亞利桑那州發(fā)生特大交通事故,司機(jī)和導(dǎo)游在內(nèi)7死15傷,據(jù)說與自費(fèi)項(xiàng)目多、司機(jī)疲勞駕駛密切相關(guān)。

          5、還有如,拍婚紗照底片需花錢另買;住賓館中午12點(diǎn)前必須退房;在酒店只提供用塑封包好的消毒碗筷、毛巾,要另付費(fèi)使用,酒店酒水的定價(jià)和開瓶費(fèi)的收取也是“潛規(guī)則”在發(fā)生作用等等。

          五、消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則的危害和挑戰(zhàn)消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則行動(dòng)的目的

          廣泛存在于消費(fèi)領(lǐng)域的潛規(guī)則,(1)違犯或規(guī)避國(guó)家法律法規(guī)、(2)鉆國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)空子、(3)破壞社會(huì)公平正義、(4)違背公共價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、(5)損害消費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益,社會(huì)危害極大。這也是挑戰(zhàn)消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則行動(dòng)及潛規(guī)則性質(zhì)應(yīng)把握的幾條標(biāo)準(zhǔn)。

          消費(fèi)者協(xié)會(huì)是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體,對(duì)廣泛存在于消費(fèi)領(lǐng)域的損害消費(fèi)者權(quán)益的潛規(guī)則進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督,消費(fèi)者協(xié)會(huì)責(zé)無旁貸,挑戰(zhàn)消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則,消費(fèi)者協(xié)會(huì)具有天然的組織優(yōu)勢(shì),挑戰(zhàn)消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則,消費(fèi)者協(xié)會(huì)有點(diǎn)評(píng)不平等格式條款的經(jīng)驗(yàn)借鑒。為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,構(gòu)建和諧的消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展,提高消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織的影響力公信力,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)決定聯(lián)合全國(guó)各地消協(xié)組織開展挑戰(zhàn)消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則行動(dòng)。

          六、挑戰(zhàn)潛規(guī)則行動(dòng)的范圍和重點(diǎn)把握

          1、范圍:生活消費(fèi)品和農(nóng)資產(chǎn)品的生產(chǎn)加工、種植養(yǎng)殖、儲(chǔ)藏運(yùn)輸銷售維修服務(wù)和生活消費(fèi)服務(wù)中涉及安全、質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量、收費(fèi)、廣告、合同等方面的潛規(guī)則。雖然我們講挑戰(zhàn)消費(fèi)領(lǐng)域的潛規(guī)則,但必然會(huì)向前端延伸,因?yàn)橛泻芏酀撘?guī)則的源頭在生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)、在種植養(yǎng)殖環(huán)節(jié)、在設(shè)計(jì)制造環(huán)節(jié)、在企業(yè)行業(yè)的發(fā)展理念環(huán)節(jié),所以應(yīng)當(dāng)延伸對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域的理解,這樣也便于我們提出對(duì)癥的破解建議。

          2、重點(diǎn)把握:目前在食品(含保健品)、藥品、化妝品、電子電器、珠寶首飾、兒童玩具、服裝鞋帽、交通工具、農(nóng)資產(chǎn)品、房屋建材家具等商品和商業(yè)銷售(含傳統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、直銷等營(yíng)銷方式)、餐飲住宿、旅游娛樂、裝修物業(yè)、醫(yī)療、美容、金融保險(xiǎn)、交通運(yùn)輸、電信郵政、教育培訓(xùn)中介、公共事業(yè)等服務(wù)中存在諸多不為消費(fèi)者知曉、難為消費(fèi)者知曉、對(duì)消費(fèi)者危害極大的潛規(guī)則。

          按照積極穩(wěn)妥、先易后難的原則,中消協(xié)確定第一步先從商業(yè)銷售、餐飲住宿、旅游娛樂、裝修物業(yè)、美容、教育培訓(xùn)中介和農(nóng)資產(chǎn)品等幾個(gè)方面入手,啟動(dòng)挑戰(zhàn)消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則行動(dòng)。各地也可以根據(jù)實(shí)際情況,做必要的增減調(diào)整。

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