據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道，廣東省消委會(huì)近日公布“2012年廣東省十大消費(fèi)潛規(guī)則”，除繼續(xù)關(guān)注汽車消費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等日常消費(fèi)領(lǐng)域外，還對(duì)新時(shí)期下市民消費(fèi)的新領(lǐng)域和新熱點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。蘋果公司的售后服務(wù)“霸王條款”榜上有名。

　　廣東省消委會(huì)公布的“2012年廣東省十大消費(fèi)潛規(guī)則”包括：汽修店：夸大汽車故障亂收費(fèi)；駕校：考證加錢“插隊(duì)”；影樓：低價(jià)簽約、高價(jià)賣底片；娛樂場(chǎng)所：收高價(jià)“開瓶費(fèi)”；銀行：貸款需開網(wǎng)銀、辦信用卡；蘋果：運(yùn)輸損壞不免費(fèi)維修；網(wǎng)站：團(tuán)購(gòu)過(guò)期不消費(fèi)不退款；商家：預(yù)付卡不退款；奢侈品：售后收費(fèi)高；網(wǎng)店：買好評(píng)、刪差評(píng)。

　　其中，蘋果公司產(chǎn)品售后服務(wù)“霸王條款”是唯一一家被“點(diǎn)名”的公司。

　　廣東省消委會(huì)指出，根據(jù)蘋果公司公布的產(chǎn)品相關(guān)維修規(guī)定，存在“維修可用翻新件，舊件歸自己”、“修壞產(chǎn)品僅賠維修款”、“運(yùn)輸損壞不能免費(fèi)維修”、“逾期未取機(jī)視為消費(fèi)者放棄產(chǎn)品”等多項(xiàng)內(nèi)容，存在不公平格式合同條款，侵犯消費(fèi)者知情權(quán)、公平交易權(quán)。

　　針對(duì)蘋果公司產(chǎn)品售后服務(wù)“霸王條款”，廣東省消委會(huì)顧問律師陳北元表示，蘋果公司在維修合同中單方面設(shè)定的上述格式條款，除了違反了《移動(dòng)電話機(jī)修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，也違反了《合同法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，屬于既不合理也不合法的霸王條款。陳北元說(shuō)，在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。對(duì)包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。

　　廣東省消委會(huì)表示，蘋果公司在今后的維修服務(wù)中，應(yīng)當(dāng)以明示方式書面告知消費(fèi)者，違反相關(guān)法律規(guī)定的做法應(yīng)予更正。（新華網(wǎng)）