編前
10月9日，《云南瀘沽湖“天價(jià)”石斛一把要價(jià)3000元》見報(bào)。在之后4天時(shí)間內(nèi)，本報(bào)接到了170個(gè)投訴在景區(qū)買到“天價(jià)”中藥的電話，并追蹤報(bào)道了游客在西安大雁塔、云南大理劍川景區(qū)觀景臺(tái)、云南麗江大東鄉(xiāng)的三例“磨粉后遇高價(jià)”的遭遇。
隨即，西安大雁塔當(dāng)?shù)芈糜尉帧⒃颇洗罄韯Υh等有關(guān)部門主動(dòng)聯(lián)系本報(bào)記者，希望協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)。截至13日，此上三篇追蹤報(bào)道所涉及的消費(fèi)者均收到了商家退款，分別為4000元、12600元、13000元。由此，一場(chǎng)喧囂的天價(jià)中藥風(fēng)波得以平息。
10月5日，廣安游客張先生在大理劍川劍湖觀景臺(tái)購(gòu)買800克石斛，被強(qiáng)收12600元，“打粉的時(shí)候，我還在百度‘斛’字。”(本報(bào)11日?qǐng)?bào)道)
13日上午，云南大理劍川縣旅游委聯(lián)合當(dāng)?shù)毓ど?、食藥監(jiān)局、綜合執(zhí)法大隊(duì)，到劍湖觀景臺(tái)事發(fā)店鋪執(zhí)法檢查，并約談店鋪相關(guān)負(fù)責(zé)人，責(zé)令其全額退款。目前，該店鋪已停止售賣各類中藥材。
退款劍川縣4部門聯(lián)合執(zhí)法檢查
劍川縣旅游委副主任李強(qiáng)向記者介紹，報(bào)道出來后，大理白族自治州和劍川縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)非常重視。13日上午，劍川縣四個(gè)部門共10位執(zhí)法人員，到涉事店鋪檢查，未在店內(nèi)看到石斛、天麻、瑪咖等中藥材，也未發(fā)現(xiàn)有打粉機(jī)。
店鋪李經(jīng)理承認(rèn)，國(guó)慶節(jié)期間確實(shí)在店內(nèi)賣過中藥材，并且加工成粉，與華西都市報(bào)報(bào)道基本相符，“但是店內(nèi)并沒有消費(fèi)者所懷疑的托兒，店員也未圍上去強(qiáng)制消費(fèi)。”事情披露后，店鋪上級(jí)公司已對(duì)其下達(dá)了停止售賣的通知。
隨后，執(zhí)法人員檢查了該店?duì)I業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件，并查詢其進(jìn)貨渠道。“手續(xù)是有的”，李強(qiáng)說，如果真是500克(石斛)打粉后變成800克，則涉嫌欺詐。但是目前暫時(shí)沒有錄音、視頻等證據(jù)證明店家有藥托、強(qiáng)行買賣以及銷售假冒偽劣產(chǎn)品，“還暫不能對(duì)其進(jìn)行處罰”。
價(jià)格上，劍川旅游委曾聯(lián)合當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門走訪調(diào)查，中藥材是市場(chǎng)自由定價(jià)，只要商家明碼標(biāo)價(jià)、沒有誤導(dǎo)消費(fèi)、未強(qiáng)買強(qiáng)賣，消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)是可以的。
“但只要消費(fèi)者提出退款，我們會(huì)責(zé)令商家今日之內(nèi)全額退還。”李強(qiáng)隨后電話聯(lián)系上張先生，對(duì)其在麗江不愉快的行程表示遺憾和歉意，并感謝張先生及時(shí)向當(dāng)?shù)芈毮懿块T曝光和投訴，同時(shí)也感謝媒體監(jiān)督。他說，當(dāng)?shù)芈糜尉謱⑦M(jìn)一步整改，“打算讓每個(gè)店鋪上繳一些質(zhì)量保證金，一旦有投訴反映，經(jīng)核實(shí)后就從保證金中抽出部分給消費(fèi)者。”
枝節(jié)商家索要“無欺詐”字據(jù)
13日下午3點(diǎn)，張先生給本報(bào)記者打來電話稱，“剛接到商家電話，對(duì)方說要拿退款，必須寫一個(gè)證明，證明(購(gòu)買過程中商家)沒有欺詐和強(qiáng)迫，藥是真的，沒有托兒。但我不會(huì)寫一個(gè)字給他！”張先生說，當(dāng)初店員確實(shí)是拿著POS機(jī)追出來了，他拖家?guī)Э趽?dān)心人身安全，最后只能刷卡走人，“當(dāng)時(shí)我沒有想到要拍照攝像，我只曉得我買的藥根本值不了那么多錢。”
他告訴記者，“就算不退我錢也沒有關(guān)系。我真正的目的是讓更多人曉得，不要再上這種低級(jí)的當(dāng)。”
隨后，記者將此商家要求立字據(jù)的情況告訴了劍川縣旅游委副主任李強(qiáng)，他說，“我們沒有要求字據(jù)。我馬上問問。”下午4點(diǎn)，李強(qiáng)回復(fù)記者，張先生將東西快遞出去后，憑快遞單可以收到退款。
下午4點(diǎn)31分，張先生的手機(jī)收到了匯入款12600元。華西都市報(bào)記者何艾琳