車管所登門道歉將盡快優(yōu)化流程，周先生決定撤訴，車管所近期規(guī)范“車牌終身制”申請程序。

　　近日，在西麗車管所，當市民周先生拿到沿用了舊車牌照的新車行駛證時，他終于開心地笑了，他的新車終于掛上了陪伴他十多年的牌照粵BA29**。當天下午，周先生的代理律師也去南山區(qū)人民法院，開始辦理狀告車管所一案的撤訴手續(xù)。

　　市民周先生說，在報道他狀告車管所一案后，車管所派人與他商談，態(tài)度誠懇，該所決定以最快速度幫周先生辦理舊車牌沿用手續(xù)，并表示近期要規(guī)范舊車牌沿用申請程序，方便市民辦事。周先生當場就表示，如果車管所愿意真心幫助市民解決問題，他愿意撤訴。

　　交警局召開專門研討會

　　5月6日，本報報道《為沿用舊車牌不果市民狀告車管所》發(fā)出后，有關(guān)媒體進行了轉(zhuǎn)載和轉(zhuǎn)播，市民周先生狀告車管所一案立刻引起市交警局領(lǐng)導(dǎo)的重視。

　　5月6日，深圳市交警局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織業(yè)務(wù)人員，專程到車管所召開業(yè)務(wù)研討會議，專門研究執(zhí)行公安部“車牌終身制”相關(guān)細節(jié)，要求簡化流程落實便民措施。同時對周先生辦理過程遇到的波折，市交警局要求車管所認真反思，盡快同周先生進行溝通致歉。

　　5月8日，車管所注冊科負責人約見原告周先生及其代理律師，在表示歉意的同時，注冊科負責人和周先生就本案中“車牌終身制”的業(yè)務(wù)辦理細節(jié)進行了分析，并就辦理該業(yè)務(wù)如何給車主提供更便捷的服務(wù)交換了意見。

　　對周先生在申請沿用舊車牌的過程中遇到的問題，車管所注冊科負責人本著事實求是的原則，對于電腦系統(tǒng)設(shè)置、升級等影響因素進行了解釋，并擬定了應(yīng)對措施，簡化了流程，并打算下一步公布流程細則及適用的表單。

　　同時，車管所向周先生承諾，5月9日立即為周先生辦理“車牌終身制”業(yè)務(wù)，提供一站式服務(wù)，并預(yù)計5月11日所有手續(xù)都能辦理完畢。

　　原告撤訴寄望車管所便民服務(wù)

　　當沿用舊車牌的手續(xù)辦理完畢后，市民周先生顯得很興奮。他說，感謝關(guān)注此事的媒體，也感謝車管所誠懇的態(tài)度，盡管他個人的問題已經(jīng)解決了，但他最大的希望還是其他市民在辦理此項業(yè)務(wù)時不再感到為難，希望車管所能盡快把規(guī)范后的舊車牌沿用流程簡化規(guī)范，真正為市民服務(wù)。

　　車管所有關(guān)負責人也告訴記者，“車牌終身制”是去年才開始實行的，前來辦理該業(yè)務(wù)的市民很少，而電腦的辦理流程則沒有及時升級優(yōu)化，導(dǎo)致市民周先生在辦理過程中遇到了種種問題。通過這件事，車管所將優(yōu)化服務(wù)流程，提高自己的服務(wù)水平，同時，對媒體監(jiān)督表示感謝，這是對他們工作的督促。

　　在談到周先生辦理過程中遇到的一些手續(xù)，車管所負責人也承認，有些規(guī)定是上個世紀80年代遺留的，明顯不符合現(xiàn)在的情況，舊車牌沿用流程必須也能夠簡化，他們近期將會把優(yōu)化后的申請流程向市民公布。

　　本案彰顯了普通市民的社會責任

　　盡管市民因為“車牌終身制”狀告車管所一案可以暫告一個段落，但本案還是給社會留下了不少的啟示。

　　原告代理律師來先生告訴記者，自2007年8月起，本案原告開始申辦該業(yè)務(wù)，但出乎意料的是，一是遇到“拖”：被告以深圳無辦理細則為由，讓原告“耐心等待”；二是遇到“推”：找不到具體的承辦人員，被告各部門工作人員對該事項進行推脫；三是遇到“難”：總算有人給予了答復(fù)，但是卻人為設(shè)置了前置程序，原告辦理該業(yè)務(wù)難上加難。

　　而本案的最大意義不在于原告能獲得多大利益，在辦理該事項過程中，雖然多經(jīng)曲折，但如果再增加些許投入的話，也是可以辦下來的，其增加的成本相對訴訟而言其實要小得多。但如果原告選擇了默默解決個人問題的方式，則不正常的社會現(xiàn)象就永遠被掩蓋起來了，單個公民增加點成本固然事小，但范圍所及到整個城市、社會就是大事了。

　　因此，本次訴訟雖然不能直接地維護原告的合法權(quán)益，但其社會意義是不容忽視的，這其實也是原告訴訟的根本目的所在，它可以揭示普遍的社會現(xiàn)象，使行政機關(guān)對該事項進行明確的表態(tài)，督促職權(quán)部門盡快制定細則、優(yōu)化辦事流程。