電信寬帶分專線寬帶和電話加裝寬帶二種接入方式，電話上加裝寬帶不需另付材料費，寬帶專線則需交100元的材料費。用戶住宅如只預埋了一條電話線路，且已安裝了電話，就只能在電話上加裝寬帶或另拉明線安裝寬帶專線。我公司沒有裝寬帶必須要先裝電話的規(guī)定，而是裝專線寬帶還是加裝寬帶完全由用戶自由選擇。

　　用戶自由選擇電信運營商安裝寬帶是我國法律賦予消費者的基本權利，任何單位與個人都無權干涉與剝奪用戶自主選擇寬帶的權利。用戶所稱的裝寬帶不能自主選擇鐵通和網(wǎng)通公司，原因可能是其他公司的寬帶機線設備還未覆蓋到該區(qū)域因此受理無法安裝，或是物業(yè)管理公司不允許其他公司進行影響環(huán)境美觀的線路施工。電信公司不會也沒有權利去干涉用戶的自主選擇權。

　　固定電話收取月租費，收費標準和計費方式由政府管理部門制定，是國家的要求，企業(yè)不能隨意取消和更改。

　　6.充電話費還有有效期?，F(xiàn)在不管是哪家通訊運營商，你充電話費都有個有效期，10元15天，20元60天，50元180天，100元360天，過了有效期就不能用了。是不是霸道，花錢還有有效期。

　　單位回應：充電話費設定有效期，是按照信息產(chǎn)業(yè)部（信部清[2004]88號文件）規(guī)定：“允許電信企業(yè)在考慮運營成本的基礎上，根據(jù)資費水平和用戶消費模型設定合理的有效期，包括充值卡有效期和話費使用有效期。設置有效期的目的是避免國家網(wǎng)絡號碼等有限資源的閑置或浪費，保證電信新技術的發(fā)展需求。

　　7.只要用手機一上網(wǎng)，沒有通知就開通了。只要用手機一上網(wǎng)，聯(lián)通沒有通知就開通了。我在3月12日不小心打開了幾個網(wǎng)頁，一共被扣了110元流量費，現(xiàn)在為止投訴了4天，投訴出一肚子氣。

　　單位回應：GPRS功能是手機的一項基本功能，如同短信功能一樣，目前此項業(yè)務的使用頻率逐步提升，公司從用戶服務的便利性考慮，對部分用戶群體的GPRS功能做了開通體驗。用戶不使用GPRS功能上網(wǎng)不收取任何費用，GPRS是一項有償使用的業(yè)務，用戶使用GPRS上網(wǎng)后會產(chǎn)生流量費（資費標準為：0.03元/K）。用戶在使用GPRS業(yè)務時需打開鏈接網(wǎng)址，或輸入網(wǎng)址后才能上網(wǎng)。如果該用戶需要經(jīng)常使用GPRS功能，建議用戶辦理GPRS包月套餐，這樣有助于用戶節(jié)省話費。如用戶不需要可用本地撥打10010服務熱線辦理取消。針對用戶提出的意見，金華聯(lián)通公司將在后續(xù)服務過程中加以完善，做好業(yè)務體驗服務辦理確認工作。

　　8.瓶裝液化氣罐氣14.1±0.1公斤/每瓶是潛規(guī)則。現(xiàn)在用鋼瓶到液化氣公司罐裝液化氣，罐氣后每瓶的毛重等于“鋼瓶自重加上14.1±0.1公斤”已成液化氣行業(yè)的“潛規(guī)則”，嚴重侵害了消費者的合法權益。

　　點評：根據(jù)GB17267－98和國家技術監(jiān)督局令第43號（定量包裝商品計量監(jiān)督管理）有關標準，YSP－15型，充裝量單瓶允許偏差（14.5±0.5）kg，平均偏差必須大于或等于零。即15kg瓶裝液化石油氣重量的標準應為14.5±0.5kg，而平均偏差大于或等于0。按照該標準，其單瓶充裝量凈重只要在14.5±0.5kg之間就是合格的。從單瓶上說，14kg也是合格的，但成本卻低于14.5kg的平均數(shù)，正是因為單瓶14kg也是合格的，導致了單個消費者維權難。商家就是利用這點來侵害消費者的合法權益。

　　希望有關部門對商家進行經(jīng)常性的計量監(jiān)督檢查，對檢查中平均偏差少于零的缺斤少兩行為，要加大處罰力度。同時，計量標準應該把此類情況及時向上級反應，建議將“YSP－15型，充裝量單瓶允許偏差（14.5±0.5）kg，平均偏差必須大于或等于零”，修改為“YSP－15型，充裝量單瓶為14.5～15.0kg”，以確保消費者的合法權益。