點評：購買商品房辦理產(chǎn)權(quán)證有兩塊費用，即產(chǎn)權(quán)證工本費和辦證手續(xù)費。按有關(guān)規(guī)定承擔(dān)，工本費應(yīng)該由消費者承擔(dān)（房地產(chǎn)公司承諾工本費由房地產(chǎn)公司承擔(dān)的除外）。代辦手續(xù)費，現(xiàn)在有的房地產(chǎn)公司為了爭取消費者、鼓勵消費者購房，不向消費者收取手續(xù)費。因此，有些消費者認(rèn)為向開發(fā)商購買房子，將產(chǎn)權(quán)做在業(yè)主的名下是理所當(dāng)然的事，不應(yīng)該收取手續(xù)費。而按規(guī)定房地產(chǎn)公司為消費者辦理產(chǎn)權(quán)證向消費者是否收取、收取多少，應(yīng)該與消費者雙方事先的約定。根據(jù)《浙江省實施<消法>辦法》第十七條規(guī)定，經(jīng)營者制定的服務(wù)公約或者承諾等對消費者有利的，應(yīng)當(dāng)作為解決爭議的依據(jù)；經(jīng)營者與消費者的約定或者簽訂的合同責(zé)任不明確的，應(yīng)當(dāng)作有利于消費者的解釋。因此，房地產(chǎn)公司為消費者辦理產(chǎn)權(quán)證向消費者是否收取、收取多少沒有約定的，應(yīng)當(dāng)作有利于消費者的解釋。

　　15.影樓的潛規(guī)則。（1）影樓里付了訂金只給收據(jù)，不簽訂協(xié)議，連套系內(nèi)容是啥都得自己記著，這萬一哪里不對了，說理時連個字據(jù)都沒有。

　?。?）超過入冊入盤的底片要另收費。拍攝婚紗照簽定格式協(xié)議時，被告知定下50張入冊入盤照片，若超過50張要入冊入盤就要加錢!說到底，這個是個人肖像權(quán)，憑什么我的肖像在你手里還得我另外付錢買啊，前期這不是有寫著拍多少張嗎，雖然拍的多入冊的少，也是付了錢你才給拍的??！

　　點評：消費者拍攝照片支付的費用屬于接受整套服務(wù)，它包含了所有拍攝的照片及底片，經(jīng)營者對多余的照片再收費屬于重復(fù)收費，經(jīng)營者將消費者不肯買走的照片扔掉或者銷毀，侵犯消費者人格權(quán)?！墩憬嵤?lt;消法>辦法》第二十二條規(guī)定，攝影業(yè)經(jīng)營者按照約定提供服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)將全部照片、底片（包括數(shù)碼相機(jī)存儲的數(shù)據(jù)資料）交付消費者，不得自行保留，不得因此收取費用。

　　《消法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。”因此，影樓簽定格式協(xié)議中作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定無效。

　　16．汽車站買票還要一元的保險費。摩托車人身意外商業(yè)險帶有強(qiáng)制性。到檢測站辦摩托車年檢時，除了國家規(guī)定的交強(qiáng)險之外，工作人員都會讓車主交“心不甘情不愿”100元的由當(dāng)?shù)乇ｋU公司推銷的商業(yè)保險人身意外險。

　　保險行業(yè)協(xié)會表示：保險監(jiān)管部門及各公司均明確表示，保險為消費品的一種，保險公司在銷售產(chǎn)品中，將嚴(yán)格遵守《消費者權(quán)益保護(hù)法》所規(guī)定的客戶自主選擇權(quán)，不得有限制或誤導(dǎo)消費這行為。除了交強(qiáng)險發(fā)外的商業(yè)保險選擇采取由消費者自主的原則，不得進(jìn)行任何的強(qiáng)制銷售或變相強(qiáng)制銷售。否則，社會各界可及時向保險行業(yè)協(xié)會投訴反映，一經(jīng)查實，將報請上級保監(jiān)部門對保險公司嚴(yán)肅處理，以尊重客戶的自主選擇權(quán)。