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        汽車三包中存“不等式” 消費者仍處弱勢

        汽車三包中存“不等式” 消費者仍處弱勢

        2013-03-07 14:31:05

          解答:按照這個公式,消費者需要支付的補償相當于租車費用。

          短評:車都出現(xiàn)了質(zhì)量問題了,消費者沒有要賠償就不錯了!還要承擔使用補償,汽車廠家就偷著樂吧!

          能夠修復不等于不退換車

          不等式之7

          疑問:“發(fā)動機、變速器的主要零件出現(xiàn)質(zhì)量問題的,消費者可以選擇免費更換發(fā)動機、變速器”,這一規(guī)定和部分廠家索賠要求差距太大。現(xiàn)在部分廠家索賠規(guī)定,能夠修復或更換零部件就能排除故障的,原則上不應更換或退貨總成件。

          解答:汽車三包法實施后,汽車廠家“原則上不應更換或退貨總成件”將成為“明日黃花”。

          短評:實際上一些汽車廠家往往讓經(jīng)銷商應付消費者,多次維修也不愿意換總成件,可是這個過程中消費者多么焦急、無助!換了的發(fā)動機、變速器”等總成,三包法中也沒有規(guī)定必須銷毀,廠家拿回去后自己維修處理好后,接著再用也可以啊,其實也是占便宜了!

          易損件保修期不等于長時間

          不等式之8

          疑問:易損件是視使用情況磨損的產(chǎn)品,不能強制規(guī)定時限和公里數(shù),三包憑證上如果連易損件都需要明示包修條款,那整車幾萬個零件均需明示。

          解答:三包法中規(guī)定,“易損耗零部件的種類范圍及其質(zhì)量保證期由生產(chǎn)者明示在三包憑證上。生產(chǎn)者明示的易損耗零部件的種類范圍應當符合國家相關標準或規(guī)定。”質(zhì)量保證期可以是一天、兩天等,這是由汽車企業(yè)規(guī)定的時間。

          短評:這是由汽車企業(yè)自由發(fā)揮的空間了,不妨也作為營銷的一部分。讓消費者多得實惠最重要。

          三包不等于質(zhì)量保障

          不等式之9

          疑問:有了三包是不是就可以保障車輛沒有質(zhì)量問題呢?

          解答:汽車三包法約束并能提高廠家和經(jīng)銷商的產(chǎn)品質(zhì)量、服務水平等,當然不能避免汽車的質(zhì)量問題。三包法是一個法律依據(jù),在出現(xiàn)質(zhì)量問題時,讓大家有法可依。

          短評:汽車三包法其實也約束了消費者的維權方式,極端的當眾砸車、堵4S店大門等不再被鼓勵,甚至可能會觸犯其它法律。

          個別車質(zhì)量問題不等于批量問題

          不等式之10

          疑問:是不是有的新車出現(xiàn)了質(zhì)量問題,同樣的新車也會有問題呢?

          解答:個別車質(zhì)量問題不一定是成批的問題。有些汽車企業(yè)的零配件質(zhì)量是過關的,但是卻可能因為管理或者工藝流程不到位,在裝配環(huán)節(jié)出問題導致車輛的質(zhì)量問題。

          短評:汽車廠家特別是發(fā)展時間相對短的自主品牌需要打起更多精神,不要在零配件質(zhì)量過關后,卻因為裝配的問題而導致消費者的退換車。

          三包法則不等于越細越好

          不等式之11

          疑問:汽車三包法及其附件中,感覺并沒有太細的規(guī)定,比如主要零部件的數(shù)量有限等。

          解答:汽車三包法實際上“宜粗不宜細”。一個汽車有3000多個零件總成,如果大大小小的都算上的話,那么得3萬多個零件。汽車三包法中,如果把3萬多個零部件的質(zhì)量標準都寫上的話,實際上有些啰唆了。

          短評:魏俊強表示,汽車三包法的起草單位未來會組織汽車專業(yè)對一些三包條款進行更多解釋,這些解釋也許會比汽車三包法現(xiàn)在的內(nèi)容要多很多,未來這些解釋也將是法律糾紛中的判定依據(jù)。

          經(jīng)銷商負責不等于廠家沒責任

          不等式之12

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