地區(qū)代理商上門收回，并對事主作出10倍賠償
17日上午，白領(lǐng)毛小姐從辦公室抽屜里拿出一條德芙巧克力準(zhǔn)備食用，剛打開包裝就發(fā)現(xiàn)白色小蟲在巧克力中蠕動，她的同事隨后將巧克力包裝全部打開，竟發(fā)現(xiàn)巧克力中有10多條小蟲。毛小姐將此事發(fā)上微博后，德芙巧克力云浮地區(qū)代理商當(dāng)日即上門將巧克力收回，并對其作出10倍賠償。
巧克力在保質(zhì)期內(nèi)長蟲
17日上午，毛小姐在辦公室里休息，拿出一條德芙榛仁、杏仁、葡萄干巧克力準(zhǔn)備食用。剛打開包裝的一角，毛小姐就被眼前的景象嚇了一跳，“巧克力上有一條白色小蟲，還在動。”毛小姐大叫一聲，當(dāng)場把巧克力丟在桌子上。一名男同事將巧克力的包裝打開，接下來的一幕讓在場的人渾身起雞皮疙瘩，“巧克力里面還有很多條小蟲，男同事用筆把小蟲挑出來，至少有10多只。”毛小姐說。
據(jù)毛小姐回憶，這條巧克力是朋友送的，平時都放在辦公室抽屜里，整個巧克力的包裝在打開之前也是完整的，巧克力還在保質(zhì)期內(nèi)。“為何在保質(zhì)期內(nèi)的巧克力會長蟲呢？”毛小姐將疑問和圖片發(fā)上微博，幾個小時后，就有自稱“德芙巧克力”的人與她聯(lián)系，并表示會上門查看。
毛小姐獲10倍金額賠償
17日16時10分許，德芙巧克力云浮地區(qū)代理商來到毛小姐公司將巧克力收回，并賠付了毛小姐該條巧克力單價的10倍金額。毛小姐說，代理商會將巧克力寄回總公司檢驗并給她一個合理解釋。對此處理，毛小姐表示“德芙”的處理還算迅速，對于巧克力為何會長蟲，還希望他們能夠盡快給出解釋。
當(dāng)日下午，新快報記者致電德芙所屬瑪氏中國公司售后服務(wù)熱線，接線工作人員表示對此事并不清楚，無法回應(yīng)。該工作人員還表示，記者須傳真一份記者證及官方的采訪函件到瑪氏中國公司之后，才會有專門的部門和人員來跟進解答這些問題。
18日上午，新快報記者按照德芙巧克力包裝上的服務(wù)熱線致電瑪氏食品有限公司，熱線人員表示，瑪氏食品對于出現(xiàn)這類問題會第一時間聯(lián)系消費者，假如確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題那么瑪氏食品將和消費者協(xié)商給消費者一個滿意的處理方法。（新快報）