中新網(wǎng)北京6月5日電 (記者 董子暢)2014年中國(guó)健康新傳播高峰論壇5日在北京清華大學(xué)舉行。大會(huì)聚焦協(xié)同聚力，主流發(fā)聲、和諧醫(yī)患的主題，與會(huì)者從不同視角闡述了3.0時(shí)代新傳播的核心定義：服務(wù)即傳播。
隨著健康傳播邁入“傳播+服務(wù)”的3.0時(shí)代，傳統(tǒng)意義上的媒體報(bào)道與醫(yī)療機(jī)構(gòu)宣傳有了更深層次的內(nèi)涵：一方面，醫(yī)療機(jī)構(gòu)借助微信、微博等社交媒體或互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)發(fā)聲、主動(dòng)傳播；另一方面，媒體也逐漸借助資源整合參與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的線上、線下的各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。
本次大會(huì)還在國(guó)內(nèi)率先推出了構(gòu)建醫(yī)患友好度評(píng)價(jià)體系的理念，將極大推動(dòng)和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建。該理念旨在研發(fā)一套符合國(guó)情的新型醫(yī)患評(píng)價(jià)體系，倡導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)主動(dòng)向患者提供就醫(yī)信息及互聯(lián)網(wǎng)工具，幫助患者管理好自己的健康，同時(shí)搭建便捷高效的醫(yī)患互動(dòng)平臺(tái)，回應(yīng)患者就醫(yī)訴求等。
記者從會(huì)上了解到，這一體系將作為評(píng)價(jià)醫(yī)院流程是否遵從人性化理念、是否落實(shí)患者中心化思維的重要參數(shù)，同時(shí)也將成為幫助醫(yī)院管理者精準(zhǔn)分析并鎖定醫(yī)院中患者服務(wù)短板的有效手段。通過(guò)這一標(biāo)準(zhǔn)的研發(fā)，將深入推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極借助互聯(lián)網(wǎng)思維及各種線上、線下工具，暢通醫(yī)患溝通渠道，增進(jìn)醫(yī)患互信互動(dòng)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，真正形成以患者為中心的醫(yī)院流程，提升醫(yī)院自身的軟實(shí)力和服務(wù)質(zhì)量。(完)